آخرین به‌روزرسانی: ۱۶ آگوست ۲۰۲۶
این وب‌سایت توسط شرکت Rojelan Heritage Naturals Ltd اداره می‌شود. ما می‌خواهیم شما از خرید خود راضی باشید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این سیاست را بررسی کنید.
بازگشت‌ها
با توجه به الزامات ایمنی مواد غذایی و کنترل کیفیت، زعفران و سایر محصولات غذایی پس از ارسال، به دلیل تغییر نظر قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
لطفا بدون هماهنگی و دریافت دستورالعمل بازگشت کالا، هیچ محصولی را مرجوع نفرمایید.
محصولات آسیب‌دیده، معیوب، نادرست یا مفقود
اگر سفارش شما آسیب‌دیده، معیوب، ناقص یا متفاوت از آنچه سفارش داده‌اید به دستتان رسید، لطفاً ظرف 7 روز از تاریخ تحویل با ما تماس بگیرید. info@mrsaffron.ca
لطفا موارد زیر را نیز لحاظ کنید:
• شماره سفارش شما
• شرح مسئله
• عکس‌های واضح از محصول و بسته‌بندی
پس از بررسی درخواست شما، ممکن است کالای جایگزین، اعتبار فروشگاه یا بازپرداخت ارائه دهیم. اگر به دلیل خطا یا آسیب ما در هنگام تحویل، نیاز به بازگشت کالا باشد، دستورالعمل‌های بازگشت را ارائه داده و هزینه معقول ارسال بازگشت را پوشش خواهیم داد.
لغو سفارش
شما می‌توانید قبل از پردازش یا ارسال سفارش، درخواست لغو آن را بدهید. در صورت تأیید لغو، مبلغ به طور کامل به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
سفارش‌هایی که قبلاً ارسال شده‌اند، معمولاً قابل لغو نیستند.
سفارش‌های گم‌شده یا تحویل‌نشده
اگر اطلاعات رهگیری شما نشان می‌دهد که سفارش شما تحویل داده شده اما هنوز آن را دریافت نکرده‌اید، لطفاً قبل از تماس با ما، با اعضای خانواده، همسایگان، پذیرش ساختمان و شرکت حمل و نقل تماس بگیرید.
اگر تأیید شود که سفارشی در حین ارسال مفقود شده است، ما کالای جایگزین یا مبلغ پرداختی را به شما بازپرداخت خواهیم کرد. ما مسئولیتی در قبال تأخیر یا مشکلات تحویل ناشی از آدرس نادرست یا ناقص وارد شده توسط مشتری نداریم.
بازپرداخت‌ها
وجه برگشتی تایید شده به روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد. لطفاً بسته به بانک یا ارائه دهنده پرداخت خود، ۵ تا ۱۰ روز کاری پس از تایید برای نمایش وجه برگشتی صبر کنید.
هزینه‌های اولیه ارسال عموماً قابل استرداد نیستند، مگر اینکه سفارش آسیب دیده، معیوب، نادرست، در حین حمل و نقل گم شده باشد، یا طبق قانون مربوطه واجد شرایط بازپرداخت باشد.
صرافی‌ها
ما تعویض مستقیم محصولات غذایی ارائه نمی‌دهیم. اگر محصول نادرست یا آسیب‌دیده‌ای دریافت کردید، با ما تماس بگیرید تا بتوانیم جایگزینی مناسب یا بازپرداخت وجه را ترتیب دهیم.
تماس با ما
برای سوالات یا درخواست بازپرداخت، لطفا با ما تماس بگیرید:
شرکت روجلان هریتیج نچرالز لیمیتد.
ایمیل: info@mrsaffron.ca
بریتیش کلمبیا، کانادا
هیچ بخشی از این سیاست، حقوق یا راهکارهای موجود برای مصرف‌کنندگان تحت قوانین حمایت از مصرف‌کننده کانادایی یا استانی مربوطه را محدود نمی‌کند.
